услуги страхования

[Lyudmila 296]

Соседи добрый день. 

 

Предлагаю услуги страхования авто, квартир и др. видов рискового страхования. 

 

Являюсь сотрудником страховой компании УПСК.

[Добряк 304]

А что интересного можете предложить???

[Lyudmila 296]

какие виды страхования интересуют? 

рисковое или лайф?

[Lyudmila 296]

смотрела фото вашей авто. 

 

Если говорить о КАСКО  - есть программа без справки ГАИ . (есть лимит по количеству обращений , и по суммам) 

 

В подобных случаях клиенты звонят в call-center  компании, говорят что и где обнаружили. 

И далее - в центр урегулирования убытков - для фото , оформления заявления. 

И потом - нужен счет из СТО.

[Добряк 304]

Спасибо, но я уже 4 года в КАСКО не вкладываюсь.

Учитывая, все, что сейчас происходит в стране и в столице, решил не вкладываться в дорогое железо, не так жалко если что...

Авто технически исправно, функции прибора для перемещения тела в любое время суток и при любой погоде выполняет исправно - это самое главное!

[Добряк 304]

какие виды страхования интересуют? 

рисковое или лайф?

 

Интересно было бы почитать о страховании нерухомости :)

[Lyudmila 296]

вбросьте в личку емейл, сброшу Вам договор.

[Добряк 304]

отправил. :)

[Lyudmila 296]

Ок.

Сегодня отправлю.

[Lyudmila 296]

Информационно 

 

 

Нацкомфинуслуг назвала худших страховщиков 2015 года

Восемь компаний попали в список страховщиков, на которых в прошлом
году регулятору поступило больше всего жалоб. Среди них — «Украинская
транспортно-страховая компания» («Ютико»), «Украинская
охранно-страховая компания», «Оранта», «Эталон», «Провидна»,
«Доминанта», «Аска» и «Нова». В этом году Нацкомфинуслуг впервые
решила обнародовать такой список.

«Эти данные — результат нашей работы по защите прав потребителей
страховых услуг. Люди смогут ориентироваться на них при выборе
страховщика», — сообщил «Капиталу» член Нацкомфинуслуг Денис Ястреб.

В будущем комиссия планирует обнародовать такие списки по страховым
компаниям жизни, ломбардам, кредитным союзам, финансовым компаниям и
другим участникам небанковского финрынка. Обновлять список лидеров по
жалобам Нацкомфинуслуг намерена каждые полгода.

Выше средней планки

По словам Дениса Ястреба, в число компаний, на которые больше всего
жаловались потребители страховых услуг в 2015-м, вошли только те
страховщики, количество жалоб на которые в два раза превысило средний
показатель. В прошлом году он составил 78 жалоб. Средний показатель
рассчитывался, как соотношение общего количества жалоб к количеству
страховых компаний, на которые жаловались в течение года. И умноженный
на два: 4068/106 = 38 * 2 = 78.

«При расчете среднего показателя не учитывались жалобы на компании, у
которых аннулированы лицензии. Кроме того, мы считали не все жалобы, а
только те, которые по существу», — объяснил Денис Ястреб.

Также комиссия подвела итог составленным актам, распоряжениям и сумме,
которую каждая компания выплатила по требованию регулятора.

Новый механизм работы с жалобами в Нацкомфинуслуг начал действовать с
апреля 2015 года. И уже в мае, как показывает статистика, общая сумма
осуществленных по требованию комиссии выплат выросла с 4,4 до 5 млн
грн. Всего же страховщики заплатили в 2015 году почти 69 млн грн, что
на 70% больше, чем в 2014-м (40,8 млн грн).

В том числе компании из обнародованного списка выплатили по требованию
регулятора почти 39 млн грн, тогда как годом ранее — меньше 20 млн
грн.

Смотреть в динамике

В Нацкомфинуслуг советуют потребителям не просто оценивать страховщика
по количеству жалоб, а смотреть на цифры в динамике.

«У компаний проблемы с выплатами могут возникать по объективным
причинам (например, несколько крупных выплат за год), но в таком
случае ситуация постепенно выравнивается: выплаты начинают расти, а
количество жалоб уменьшается», — говорит Денис Ястреб.

У половины упомянутых выше страховщиков количество жалоб в 2015 году
уменьшилось по сравнению с 2014-м. Среди них «Оранта», «Эталон»,
«Провидна», «Аска». «А у таких компаний, как „Доминанта“, „Эталон“ и
„Нова“ ситуация улучшилась уже в 2016 году», — рассказал Ястреб.

Причины были разные

Сами страховщики объясняют ситуацию по-разному. «Часто жалобы были
связаны с размером выплаты по ОСАГО. В данном случае жалуются не
клиенты компании, а потерпевшие в ДТП, которые желают получить больший
размер компенсации за ущерб. Иногда потерпевшие проявляют нетерпение,
связанное с процедурами и сроками урегулирования, установленными
законом», — говорит зампредседателя правления компании «Ютико» Дмитрий
Овдий.

«С лета 2015 года мы начали перестраивать систему урегулирования так,
чтобы ни один клиент не оставался без внимания», — объясняют в
пресс-службе «Доминанты». В департаменте маркетинга компании
«Провидна» сообщили, что случаи, когда заявители остаются
недовольными, в компании были, но их количество ничтожно мало, по
сравнению с объемом реализованных полисов и общим количеством
урегулированных дел.

Предправления компании «Аска» Андрей Шукатко связывает рост жалоб в
2014 году с проблемами выплат в зоне АТО. «Мы не могли выплачивать без
оформленных по закону документов о страховом событии», - говорит он.

По словам Дениса Ястреба, львиную долю (61%) всех заявлений в прошлом
году занимали жалобы по ОСАГО. И только около 20% пришлось на
добровольные виды страхования.

Не перегнуть палку

Многие страховщики считают затею комиссии со списком по жалобам
довольно опасной. «Формальный подход к работе с жалобами может
привести к негативным последствиям для рынка», — уверен Андрей
Шукатко. По его наблюдению, в прошлом году втрое выросло количество
обращений к страховщикам от мошенников.

«К примеру, недавно у безработного, нищего сельского жителя украли
автомобиль премиум-класса стоимостью в 1,5 млн грн. За выплатой он
пришел с адвокатом. Мы начали расследование, так как подозреваем, что
он не пострадавшее, а подставное лицо в мошеннической схеме. Но для
выяснения ситуации нам понадобится время, а его адвокат, я уверен,
сразу же побежит жаловаться в Нацкомфинуслуг», — привел пример
Шукатко. — Поэтому важно, чтобы комиссия была не просто дубинкой над
головой страховщиков, а регулятором рынка«.

По мнению гендиректора ассоциации «Страховой бизнес» Людмилы
Белошицкой, работая с жалобами, Нацкомфинуслуг должна также учитывать
масштабы деятельности каждого страховщика. «Если компания, допустим,
урегулирует 200 дел и на нее придет 78 жалоб, то это, наверное, много.
Но если она выплачивает 20 тысячам и на нее придет 78 жалоб — это
совсем другая ситуация», — уверена Людмила Белошицкая.

Президент Украинской федерации страхования Андрей Перетяжко также
считает, что комиссии нужно очень тщательно подходить к индивидуальной
оценке жалоб, иначе можно не только навредить рынку, но и получить
немало исков от его обиженных участников.

В качестве ориентира

Попавшие в список лидеров по жалобам страховщики, по мнению
регулятора, не безнадежны, а даже наоборот. «Больше всего жалуются на
компании, которые работают в рознице и дорожат своим имиджем», —
считает Ястреб. Поэтому в комиссии считают, что наличие подобного
списка будет стимулом для продавцов страховок улучшить показатели
своей работы.

Это мнение разделяет и предправления общественной организации
«Страховая защита» Василий Дарков. «Мы поддерживаем нововведение
комиссии. Это поможет потребителям страховых услуг ориентироваться в
выборе страховщика не по его рекламе, а по количеству жалоб на него»,
— говорит он.

Поддерживают идею и в Лиге страховых организаций Украины. «К
сожалению, количество обращений страхователей в нашу ассоциацию по
поводу невыполнения компаниями своих обязательств постоянно растет, —
признает президент ЛСОУ Александр Филонюк. — Многие компании
сознательно избегают общения со своими клиентами и значительно
занижают страховые выплаты». Большинство из них закрыто для СМИ и не
входит ни в одну профессиональную ассоциацию, поэтому повлиять на их
недобросовестную работу под силу только регулятору, считает Филонюк.

Татьяна Терехова